Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HAZEL EQUESTRIAN

La présente Politique de confidentialité décrit comment Hazel Equestrian Sàrl collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.hazelequestrian.com. Elle est rédigée conformément au droit suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, révision 2023) et ses exigences applicables en 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Hazel Equestrian Sàrl
Adresse : Rue Centrale 7, 3966 Chalais, Suisse
Contact : info@hazelequestrian.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre du processus d’achat et de vente, notamment : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), ainsi que les informations liées à votre commande (produits, montants, historique).

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons également recevoir automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, ainsi que des informations relatives à votre navigateur, votre appareil et votre système d’exploitation, afin d’assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

3. Finalités et bases du traitement

Nous traitons vos données personnelles notamment pour :

traiter et exécuter vos commandes (paiement, livraison, retours, service client) ;
gérer la facturation, la comptabilité et les obligations légales ;
assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus ;
améliorer notre site, nos produits et nos services (statistiques et analyses) ;
vous envoyer des communications marketing (newsletter, nouveautés), uniquement si vous y avez consenti, lorsque cela est requis.

Selon le contexte, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et/ou votre consentement (notamment pour certaines communications marketing et certains cookies).

4. Consentement et retrait

Lorsque vous nous fournissez vos données pour conclure une transaction, vérifier un moyen de paiement, passer une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données uniquement à ces fins.

Si nous vous demandons vos données pour une autre raison (par exemple des communications marketing lorsque cela nécessite un consentement), nous vous demanderons votre accord explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing, en nous contactant à : info@hazelequestrian.com ou par courrier à : Hazel Equestrian Sàrl, Rue Centrale 7, 3966 Chalais, Suisse.

5. Destinataires et divulgation

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons transmettre vos données uniquement à des tiers indispensables au fonctionnement de notre activité, par exemple :

prestataires de paiement (ex. carte, PayPal, TWINT selon les options proposées) ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires techniques (hébergement, maintenance, analytics, sécurité).

Ces tiers ne traitent vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et selon leurs propres politiques et obligations.

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité, ceux de nos clients, ou en cas de violation de nos Conditions Générales.

6. Shopify (hébergement de la boutique)

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits. Vos données peuvent être stockées via les systèmes de Shopify (stockage, bases de données et applications), sur des serveurs sécurisés.

Paiement

Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement, les données de paiement sont traitées par les prestataires concernés. Les prestataires de paiement appliquent généralement les standards de sécurité de l’industrie (notamment PCI-DSS) pour le traitement des données de cartes.

Les données relatives à votre transaction sont conservées le temps nécessaire au traitement et au respect de nos obligations légales et comptables.

7. Transferts à l’étranger

Certains prestataires (notamment techniques) peuvent être situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, vos données peuvent être transférées à l’étranger. Lorsque cela est nécessaire, Hazel Equestrian met en place des mesures destinées à assurer un niveau de protection adéquat conformément au droit suisse (par exemple, clauses contractuelles et exigences de sécurité).

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et établir des statistiques. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres servent à l’analyse et à l’optimisation.

Exemples de cookies Shopify pouvant être utilisés (liste indicative, susceptible d’évoluer selon Shopify) :

_session_id : identificateur unique de session (informations de session) ;
_shopify_visit : statistique de visites (durée limitée) ;
_shopify_uniq : visites par client unique (expiration à minuit selon la localisation) ;
cart : identificateur de panier (persistance limitée) ;
_secure_session_id : identificateur unique de session ;
storefront_digest : accès boutique protégée par mot de passe (le cas échéant).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Le site utilise notamment des mécanismes de sécurité tels que le chiffrement SSL/TLS pour les échanges.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100%. Nous nous efforçons néanmoins d’appliquer des standards reconnus et d’améliorer continuellement nos pratiques de sécurité.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, et pour respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), résoudre des litiges, et faire appliquer nos accords.

11. Droits des personnes concernées

Conformément au droit suisse, vous pouvez, selon les conditions applicables :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la correction de données inexactes ;
demander la suppression de certaines données (lorsque légalement possible) ;
vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation (selon les cas) ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@hazelequestrian.com.

12. Âge

En utilisant ce site, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter selon le droit suisse. Si vous êtes mineur, vous confirmez agir avec l’autorisation de votre représentant légal.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de changements importants, nous pouvons vous en informer par des moyens appropriés (par exemple sur le site ou par email si nécessaire).

Si notre activité fait l’objet d’une réorganisation (fusion, acquisition, transfert d’actifs), vos données peuvent être transférées dans ce cadre, dans le respect des exigences légales applicables.

14. Questions et contact

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour accéder à, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : info@hazelequestrian.com
Courrier : Hazel Equestrian Sàrl, Rue Centrale 7, 3966 Chalais, Suisse