CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HAZEL EQUESTRIAN

1. Acceptation

Toute commande passée sur le site www.hazelequestrian.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), que le client reconnaît avoir lues, comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.

2. Conditions relatives à l’achat

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues par Hazel Equestrian Sàrl auprès d’acheteurs non professionnels souhaitant acquérir les articles proposés sur www.hazelequestrian.com.

Le client déclare être âgé de plus de 18 ans et disposer de la capacité juridique pour contracter, ou être un mineur agissant avec l’autorisation expresse de son représentant légal, conformément au droit suisse.

3. Prix

Les prix affichés sur www.hazelequestrian.com sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.

Les frais d’envoi sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Pour les commandes hors Suisse, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués et restent à la charge du client.

Hazel Equestrian se réserve le droit de corriger tout prix manifestement erroné (bug ou erreur technique).

4. Produits

Les produits proposés sont ceux visibles sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, Hazel Equestrian informera le client par email. L’article sera annulé et remboursé, le reste de la commande demeurant ferme.

Les descriptions et photographies sont fournies avec la plus grande exactitude possible mais ne sont pas contractuelles.

5. Commande

La validation d’une commande constitue un contrat de vente au sens des art. 184 ss du Code des Obligations Suisse.

Hazel Equestrian se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, problème de paiement ou information client erronée.

Le client s’engage à fournir des informations exactes pour la livraison et la facturation.

6. Garantie

6.1 Garantie légale (défauts au moment de la réception)

Si un défaut est constaté à la réception, le client doit le signaler dans un délai de 5 jours à info@hazelequestrian.com, conformément à l’art. 201 CO.

Le produit doit présenter son scellé intact.

6.2 Garantie commerciale – Défauts de fabrication (365 jours)

Hazel Equestrian offre une garantie commerciale d’une durée de 365 jours à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication.

En cas de défaut reconnu :

remplacement de l’article par un article neuf (même modèle ou équivalent), ou
émission d’un avoir du montant du produit utilisable sur le site.

Ne sont pas couverts :
– usure normale,
– mauvaise utilisation,
– dommages causés par lavage incorrect,
– modifications ou réparations non autorisées.

7. Livraison

Délais

Hazel Equestrian s’efforce d’assurer une expédition rapide. Les retards liés au transporteur ou aux douanes ne peuvent engager sa responsabilité.

Les frais d’envoi sont à la charge du client.
Des tarifs préférentiels pour la Suisse et la France sont automatiquement affichés lors du processus de paiement.
Pour les autres pays, les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du mode d’envoi sélectionné.

8. Modalités de paiement

Paiements acceptés : PayPal, VISA, MasterCard, TWINT.

9. Annulation

Le client peut annuler sa commande dans les 2 heures suivant son achat en écrivant à info@hazelequestrian.com.
Le remboursement sera effectué rapidement.

10. Retours & Remboursements – Droit de rétractation

Le client dispose de 30 jours ouvrés dès réception pour retourner les articles à ses frais.

Conditions :

contacter préalablement : info@hazelequestrian.com
articles à renvoyer neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine
joindre un papier libre avec les informations personnelles et, si nécessaire, coordonnées bancaires
conserver la preuve d’envoi

Adresse de retour :
Hazel Equestrian Sàrl, Rue Centrale 7, 3966 Chalais, Suisse

Les articles non conformes à ces conditions ne seront pas remboursés.

Remboursement sous 5 à 10 jours après réception du retour.

En cas de refus de colis ou d’adresse erronée fournie par le client, les frais de retour sont à sa charge.

11. Responsabilités

Le client est responsable de l’utilisation des produits.
Hazel Equestrian ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou manipulation inappropriée.

12. Newsletter

En acceptant les CGV, le client consent à recevoir la newsletter.
Il peut se désinscrire à tout moment en écrivant à info@hazelequestrian.com.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, visuels, direction artistique, design) appartiennent à Hazel Equestrian Sàrl.
Toute reproduction, modification ou exploitation est interdite sans autorisation écrite.

14. Cookies

www.hazelequestrian.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et établir des statistiques.

15. Protection des données (LPD Suisse)

Hazel Equestrian collecte les données nécessaires au traitement des commandes, statistiques, marketing et envoi de newsletter.

Les données sont conservées de manière confidentielle et ne sont transmises qu’à des tiers indispensables (transporteurs, outils de paiement).

Pour toute demande relative aux données personnelles : info@hazelequestrian.com

16. Comportement

Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement ou à sa réputation.

Hazel Equestrian peut demander le retrait immédiat d’un lien vers son site si celui-ci est jugé abusif.

17. Modifications des CGV

Hazel Equestrian peut modifier ses CGV à tout moment.
Les utilisateurs inscrits seront informés par email.

18. Droit applicable et for judiciaire

Les activités commerciales de Hazel Equestrian sont régies exclusivement par le droit suisse.

Le for judiciaire est situé à Chalais (Valais, Suisse).